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Aux USA, commandez chez Burger King depuis Google Maps

Pour commander en ligne chez Burger King, on peut soit passer par son site Internet soit utiliser une application. A ces deux options s'est récemment ajoutée une troisième pour nos amis américains : Google Maps.
Aux USA, commandez chez Burger King depuis Google MapsImage : Burger King sur la carte de New-York

Le numérique et la technologie ont toujours fait partie intégrante de la stratégie de conquête de Burger King. Entre l'utilisation créative de la réalité augmentée et la récupération de la fin annoncée de la neutralité du Net, l'enseigne n'hésite pas à se mettre en avant, pour le meilleur comme pour le pire. Sa dernière trouvaille outre-Atlantique pourrait bien cependant être un coup de génie : s'intégrer à Google Maps !

Depuis le 21 décembre 2020, les fans de Whopper et autres Croissan'wich peuvent ainsi directement commander leurs mets favoris depuis Google Maps. Le fonctionnement est on ne peut plus simple : on recherche "Burger King" dans le moteur de recherche Google puis on va dans Maps et on choisit le resto BK le plus proche. Parmi les options qui s'affichent alors, il y a un bouton "Order Delivery" pour se faire livrer, et parfois "Order Pickup" pour commander à emporter. Un simple clic ouvre une page permettant de découvrir tout le menu du restaurant et d'effectuer une commande. Une fois celle-ci confirmée, il ne reste alors plus qu'à payer avec une carte de crédit ou, évidemment, avec Google Pay.

Si cette intégration de Burger King à Google Maps est plus que commode pour l'utilisateur, car lui permettant de passer très rapidement une commande, elle est surtout un moyen pour la chaîne de capter tout un pan de consommateurs qui n'aurait ni installé son application ni envie de se balader sur son site internet. Vu le naturel de l'intégration (pas de téléchargement, pas de création de compte, une simple recherche suffit), il y a fort à parier que Burger King arrive également ainsi à convaincre de nouveaux clients à sauter le pas pour déguster un Whopper.

C'est donc un excellent positionnement que vient de faire la chaîne de fast-food, surtout en sachant qu'à cause de la pandémie de Covid-19, nos modes de consommation sont bouleversés et le volume de commandes en ligne, notamment via mobile, a explosé. En prenant ses concurrents de court et en verrouillant, même pour un temps, ce nouveau canal prometteur, l'enseigne Burger King s'assure donc une avance plus que confortable.

Commander via Google Maps n'est pour l'instant possible qu'aux États-Unis où les quelque 5 000 restaurants de la chaîne sont tous accessibles via cette nouvelle manière d'acheter.

Publié le 03/02/2021
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