Mood de Mac : laissez l'IA de McDonald's choisir votre menu pour vous

Et si au moment de choisir votre menu chez McDo, il vous suffisait de regarder votre téléphone ? C'est ce que propose la branche portugaise de McDonald's avec l'appui d'une intelligence artificielle.

La fonctionnalité, nommée "Mood de Mac", a été développée en collaboration avec la société Fullsix, une agence de communication digitale, et l'entreprise américaine Morphcast. C'est cette dernière qui est à l'origine de la technologie déployée, la "MorphCast Emotion AI", une technologie qui se base sur l'intelligence artificielle pour analyser en temps réel les émotions affichées par un visage.

"Mood de Mac" est directement accessible depuis l'application de la franchise via un tout nouveau menu appelé "Mac Mood" créé pour l'occasion (et qui est, pour le moment, uniquement accessible depuis le Portugal). La fonctionnalité active la caméra frontale des appareils mobiles et s'en sert pour détecter les visages. Quand une figure est confirmée, l'intelligence artificielle en scrute les expressions afin d'analyser les émotions qu'elle "voit", puis tente de deviner ce qui y domine entre bonheur, surprise, tristesse, dégoût, colère, peur et neutralité (absence d'émotion).

Cela fait, elle propose un menu en adéquation avec l'humeur révélée : triste ? Retrouvez le sourire avec un délicieux ice cream. Heureux ? Prenez des nuggets de poulet et partagez-les avec vos amis ! Évidemment, pour la peine, McDonald's offre également une réduction sur le menu proposé par l'intelligence artificielle.

Au-delà de la démonstration technique, l'expérience que propose "Mood de Mac", oscillant entre technologie, curiosité et bonnes affaires, vise à resserrer les liens que la marque entretient avec une génération Z en quête d'interactions plus personnalisées. La campagne a d'ailleurs enregistré un fort taux d'engagement, avec plus de 330 000 activations de caméra, doublé d'un taux de complétion qui atteint les 93,53 %. C'est là la preuve que les clients de l'enseigne ont bien voulu jouer le jeu.

Après son fameux « Venez comme vous êtes », il semble donc que la chaîne McDonald's veuille maintenant nous réconcilier avec nous-même. De quoi donner un tout autre sens à l'expression "manger ses émotions".